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bte365网投国际平台 - 客户跟进 | 邮件主题要怎么拟?
发布时间:2020-01-08 18:38:05

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索菲,深耕外贸业务十年,国内主流外贸论坛及杂志特约专栏作者。擅长商务谈判和商务英语写作,勤奋乐观,热爱分享。

邮箱营销是外贸营销推广很重要的一门课程,尤其是当你第一次写邮件给客户的时候,主题便成为你的敲门砖。

主要分为以下几类:

放假通知邮件主题

国家的法定假日前,作为业务员/跟单都是要同客户写邮件,告知公司放假几天,何时放假,一般此类邮件的主题格式是节日名称+holiday notice 即可,或者再加上from+公司缩写+你的英文名。

举例:劳动节放假通知 labor day holiday notice

pae sophie发来的春节放假通知 cny holiday notice from pae sophie

展会邀请邮件主题

参加展会,确认展会摊位地址后会提前写邮件给所有新老客户,告知即将参展信息,此类邮件的主题格式:please visit our stand +展位摊位+展会名字+参展的国家/地区名字。

举例:邮件主题 please visit our stand a139 at ppp fair in kenya

我们在肯尼亚ppp 展会上摊位是a139

大家请注意这里两个介词,at+展会 in+国家/地区 固定搭配请别混淆。

有遇到一些业务员写的展会邮件主题是:will you come to canton fair? (你会来参加广交会吗)或者welcome to top furniture booth in the furniture fair. (top furniture这里是一家公司名字,欢迎参加家具展top furniture的摊位),可是当客人没空点开你的邮件时,纵使客人会参加广交会,可是你的摊位客人一无所知。而top furniture给的邮件主题,客人看到了公司名,可是摊位和地点没有一目了然从主题获取,也是比较失败的邮件主题了。

平日和客户沟通订单的邮件

大多数业务员在和客人进行沟通的时候都是雷打不动的邮件主题,可能最初是客户发来询问价格的邮件主题,比方inquiry for school bag

书包的询价,到订单签合同,做货,出货邮件主题还是这个。

我本人不提倡这样的主题,这边分享一下此类邮件的滚动式主题。

比方还是上面那个话题inquiry for school bag 是客人发给你的

那么你回邮件 re: (是回复邮件自动生成的格式)后面可以加re: school bag offer-20170314 书包报价,这样就有一个互动形式了,客人询价,你回复报价。

紧接着:客人回复:re: re: (第二遍回复了,故两个re:) school bag offer-20170314,他要确认订单了,让你开合同。那么你可以回复,去掉一个re. 省得邮件主题等会reeeee个不停,re: sale note for school bag +合同号,以此类推,等到比如货做好了,那么改为re: goods are ready for shipment.

这样当客人看到主题,都可以捕捉到邮件的梗概,有些大忙人客户时间很有限,忙的和陀螺一样,这样是在帮他们提高工作效率。他也会觉得你很用心,一直在更新进展。

紧急邮件

这时候就需要一些修饰词来凸显邮件的紧急程度了。

比如top urgent 万分紧急 very urgent 非常紧急 urgent 紧急

举例:样板需要确认,你急需客户确认,主题可拟为top urgent: need your prompt confirmation.

但是如果不是很急的事情,千万别这么加。不然反而会引起客户反感,觉得你在搞什么噱头。

库存或者推广邮件

如果工厂有库存低价出售或者有新款推出,你要写邮件告知客户。可以编辑邮件重要性级别,选择高级优先,便会出现在邮件主题前面的红色感叹号。

比如!pae-stock list-20170324

这样客户在浏览未读邮件的时候你的标题就会变得很醒目。但是对于没有邮件往来的新客户,慎用,否则他会以为是病毒邮件,不敢打开。

推广邮件的主题还可以有以下几种:

hurry up. grab at least 50% off on+产品

或 hello+客户名字,order now and get big discount

或 hot sale umbrellas from +公司名字 (hot sale 热销)

以上是几种常见的日常邮件往来主题,如果大家有其他类型邮件的主题困惑,也可以提出来交流。

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